小区水、电、暖维修应该被列入物业公司服务的重要内容；漏雨屋顶的维修应该提高质量……11月9日，市区中心小区、东北村小区业主委员会第二次会议举行，居民代表向物业公司提出了更高的要求。业主代表黄先生说，物业更名不能只是形式，必须做到“实至名归”。然而，记者在采访中发现，我市178家有资质从事物业服务的企业中，部分企业仍没有更名意向，物业服务升级尚待时日。

　　王女士家住高区，她所住的小区2005年交付使用，但小区内的9栋居民楼都出现了不同程度的漏雨现象，至今没有得到很好的维修。王女士告诉记者，小区物业虽然现在已成为独立机构，但原属开发商名下。随后，记者拨打了该物业公司负责人付女士的电话，她告诉记者，目前她所在的物业公司主要精力都投入在物业费的征收上，根本无暇考虑更名问题。之后，记者又采访了佳兴物业公司相关负责人，这位负责人表示，该公司更名正在办理中，更名会让物业更贴近业主，服务态度会有改进，但服务内容不变。

　　目前祥云、楷苑等物业服务公司不仅已经更名，而且相应的服务内容也发生了变化，各项规章制度都去掉了对业主“命令式”的条款。公司开始与专业维修、家政公司联手解决业主所遇到的问题，一旦专业服务出现问题，物业公司也要承担责任。

　　一位不愿透露姓名的物业从业者说，新的《物业管理条例》，明确了物业管理的服务性质，物业更名只是一种形式，更重要的是通过更名，物业公司要升级自身服务水平，满足业主不断提高的生活需求。但这样就会使服务成本提高，许多小的物业公司根本无力承担这笔费用，更名就会相对迟缓。另外，许多“自建自管”式物业公司根本不能从根本上维护业主的利益，合理解决开发商遗留问题，所以即使更名也无法真正做到“实至名归”。

　　“全国百佳物业经理人”、祥云物业服务公司总经理吴庆华指出，修改后的《物业管理条例》明确规定业主有选聘和解聘物业服务企业等七项权利，这就促使物业公司为了自身生存不得不优化服务项目、提高服务水平和竞争能力，因此，物业企业将面临洗牌，展现优胜劣汰格局。市物业办副主任朱海涛也表示，物业更名对物业公司的服务水平提出了更高的要求，要想迎合市场需要，物业公司必须更新自己的服务理念，将“亲情服务”落到实处。

　　来源：威海新闻网•威海日报  编辑：谭立勇