时下，去网上购物成为一种潮流，卖秀、卓越、淘宝、EBUY等各种购物网站的人气愈发旺盛。在网上购物，免去了亲自购物的辛苦，且商品种类繁多，价格也相对便宜，顾客看到喜欢的商品，只需要轻点鼠标，就可以等待货物被送上门。可是，网络购物的商品质量能否保证，售后到底如何，顾客怎么维权，却是值得商榷的问题。
网购，从“时尚”走向“大众”
中国互联网中心的数据显示，中国的网民数量已达1.62亿，其中25.5％的人有过网购经历。据有关部门调查，2002年，全国网购总额占全国消费品销售总额0.04％，2006年，这一比重达到0.41％，增长了9倍；而在2008年这一比重突破2％。
在网上购物的消费者中，年轻人偏爱网购，并将其视为时尚的象征。出现这种情况是因为一方面网购需要互联网知识；另一方面，也与年轻人追求新鲜事物的心理有关。大学生小刘就是这样的代表。最近，她刚从网上买了一些化妆品。她说，其实自己也不急用这些化妆品，只是周围的同学都从网上购买商品，在一起的时候也经常谈论最新的网购体验。因此，她也体验了一次，结果感觉良好。有专家分析认为，正是年轻人的敢于尝试，对新鲜事物的好奇，给予网购最大的宽容，使网购有一个比较宽松的生存环境，能够逐步发展，规范。
当人们不断听到个人在网上开店、拍卖自己多余物品的时候，我们不能忽视，那些曾经是富丽堂皇的商店和带着“著名品牌”桂冠的企业，也不断加入到网上商店的行列中。在购物网站上，上千家著名品牌，如宝洁、摩托罗拉、罗技，还有李宁、美特斯邦威等，纷纷在网上设店，拓宽业务。就连北京同仁堂、嘉兴三珍斋等老字号也纷纷登上了购物网站尝鲜。专业从事电子商务的中国企赢网的总裁对此解释道：基于网络的信息透明化，使得企业的市场趋于扩大，无边际；
也使企业之间的竞争更加透明。客观上，促使商家更注重提升自己的实力，也拉近了商家和消费者的距离。或许，这是许多名牌进入网购的原因吧。
显然，当网上的商店仅仅是类似个体户的时候，网购只是星星之火，只是人们生活的补充，不是人们购物的主流方式，然而，当那些有着号召力的著名品牌进入这个领域，并竖起大旗时，网购，就进入了一个全新的时代。
网上购物陷阱多多
网络购物作为一种商务活动过程，其对社会经济的影响远远超过购物过程本身。网络购物的出现不仅给人们传统的生活方式带来一场史无前例的革命，还直接或间接地促进企业、商家、金融系统、电信、物流等行业的良性发展。然而网络购物和其他一些新生事物一样，总是让人们喜忧参半，就在人们享受网络购物方便、实惠的同时，网友中不时传来的“被骗事件”，却让我们心生怯意。
有关的网上购物问题，主要有以下几个方面：
纯属于网上购物诈骗形式。一些不法经营者利用网络媒体发布虚假信息或者盗用或利用合法公司相近似的名称，提供的经营地址、营业证号等都是一些虚假信息，从而达到骗取钱财的目的。孙先生在被投诉方的网址上看到一部佳能相机，他汇款1430元购买，但在约定时间未收到物品，再联系对方，电话关机，网址也打不开。
网上交易完成后售后服务差，不履行服务承诺或“三包”义务，给消费者退换货、保修带来很多不便，有的甚至根本没有售后服务。蒋先生在某网站上购买一部某品牌手机，售价1070元。用了一个星期出现质量问题，跟商家联系，该店店长同意更换一部新机。蒋先生第二天便把手机寄给商家，期间多次与商家联系，对方都是答复马上寄过来，现已经过去了2个月，手机至今仍未收到。 [本文共有 2 页，当前是第 1 页] <<上一页 下一页>> |
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